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    安徽自考服務網> 試題題庫列表頁> 下列費用中屬于鑒定成本的是（）。

    密押卷（2）

    卷面總分：100分     試卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

    答題卡
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    試題序號

    下列費用中屬于鑒定成本的是（）。

    • A、產品評審費
    • B、過程控制費
    • C、質量信息費
    • D、進貨測試費
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    提出組織的管理者必須關注14個要點的質量管理專家是（）。

    • A、戴明
    • B、休哈特
    • C、石川馨
    • D、費根堡姆

    顧客在和企業的互動過程中產生的一種心理感受是（）。

    • A、顧客需要
    • B、顧客滿意
    • C、顧客體驗
    • D、顧客忠誠

    試述顧客關系管理的關鍵環節。

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